Politica europea sul diritto di recesso

La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano prodotti da Matias Guarro Espais tramite matiasguarroespais.com. La presente Politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se è un consumatore residente nell'Unione europea, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve i prodotti.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione mediante una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.

Può esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente denominata "Exercise EU Right of Withdrawal", disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale per i resi, ove disponibile.

Può inoltre contattarci via e-mail all'indirizzo info@matiasguarroespais.com o utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio via e-mail.

3. Modulo di recesso tipo

A: Matias Guarro Espais

Indirizzo:Calle Gran Vía de les Corts Catalanes, 625-8, 08010 Barcelona B, Spain

E-mail: info@matiasguarroespais.com

Telefono: +34 933 18 29 78

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero dell'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato per posta:

Data:

4. Effetti del recesso

Se recede dal suo acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti da lei per i prodotti restituiti, inclusa, ove richiesto dalla legge applicabile, l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.

Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso accordo diversamente.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, a meno che il reso riguardi beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure la legge applicabile non disponga diversamente.

Per i mobili, gli articoli ingombranti o gli articoli trasportati tramite spedizione, i costi di restituzione possono essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti istruzioni adeguate per la restituzione.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I mobili devono essere restituiti, ove possibile, non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi quelli realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso dell'UE è separato dai diritti obbligatori spettanti per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@matiasguarroespais.com.